你『還好』嗎?
這天去洗頭時,新來的助理小妹問我水溫可以嗎?我覺得不會太燙(我很怕燙)
便隨口回答:「還好。」
小妹妹說:「還好就是不夠好的意思,那就表示還有改善的空間,」「大哥請問是太熱還是太涼,我可以調整。」
「喔,不會不會,水溫剛剛好。」我尷尬地笑著回答。
「我比較喜歡精確的答案,不用去猜。」
「對對對,我也不喜歡『還好』這種回答」,「可是你們年輕人不是最喜歡講『還好』嗎!」
「對啊,我有一個朋友超喜歡講『還好』,每次問她什麼都回答“還好”,都不知道是好還是不好,好累!」
話匣子一開,我就聽她講人生目標,經濟的壓力,但是只要回家看到她小孩對著她笑,就一切都值得了。
原來年紀輕輕已經當媽媽了,怪不得較成熟世故,也非常有主見。
好奇地問她小孩多大?
「剛滿一歲。」
「那妳幾歲?」
「23歲。」
「幾歲結婚?」
「22歲。」真的好年輕!
「那妳老公幾歲?」
「他大我一歲。」原來是一對年輕小夫妻,是一個通常會講『還好』的年輕族群。所以會反過來糾正我,實在少見。
其實自己每次在問診的時候,如果患者回答『還好』時,我都會把他當作「不太好」或是「不完全好」,也就是“something wrong”。
當然,也有可能是病患比較沒有意見或是個性比較保守,不會表達。
但是,我會針對這個”不完全好“的點窮追猛打,通常都會問出個端倪。
譬如:問診時,我問:「這樣敲會不會痛?」,患者回答:「還好。」
那就表示並非完全不痛,然後我就會追著問:「所以,是這樣比較痛,還是那樣比較痛?」可以利用開放式的提問,引導病患說出痛的型態和頻率等細節。
簡單講,”還好“就等於“不好”,追下去,便有機會得到真相。
無奈的是,“還好”已變成很多人的口頭禪尤其時年輕人,包含我的女兒,問她「好不好吃?」
「還好。」。
「冷不冷?」,「還好。」
「餓不餓?」,「還好。」
我常罵她,這種回答,給人很敷衍的感覺,不夠尊重對方,也容易讓別人無所適從,甚至覺得你很難搞,或是毫無主見。
總之都是負面的印象。
其實,給一個確切的答案並不難,思考後再回答!
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